Support

Bel 112. BurgerWacht waarschuwt je buren, maar is geen vervanging van de hulpdiensten. Stuur daarna pas een noodmelding, als je dat veilig kunt doen.

Leden van je buurt die binnen 250 meter van je zijn. Zij zien je locatie en kunnen reageren en met je chatten. Een melding stopt zodra jij hem beëindigt; loopt hij langer dan vier uur, dan sluit BurgerWacht hem automatisch.

Controleer of meldingen voor BurgerWacht aanstaan in de instellingen van je telefoon, en of je in de app bij Profiel › Notificaties de juiste soorten aan hebt staan. Zet ook de batterijbesparing voor BurgerWacht uit; die kan meldingen vertragen.

Ga naar Profiel › Buurt en zoek je nieuwe buurt op postcode of naam. Je kunt lid zijn van één buurt tegelijk; de vorige buurt verlaat je automatisch.

Zoek op de vier cijfers van je postcode. Vind je echt niets, mail ons dan met je postcode en woonplaats, dan voegen we de buurt toe.

Ga naar Profiel › Persoonlijk en zet ‘Ik ben hulpverlener’ aan. Upload een bewijs, bijvoorbeeld een BHV-certificaat of een pas van je werkgever. Een beheerder beoordeelt je aanvraag; daarna ben je herkenbaar voor je buurt.

Niemand, tenzij je bij Profiel › Medisch het delen aanzet. Dan zien geverifieerde hulpverleners je gegevens alleen tijdens een noodmelding van jou.

In de app: Profiel › Privacy & app › Account verwijderen. Dat verwijdert je profiel, berichten en lidmaatschappen definitief. Lukt het niet, mail ons dan vanaf het e-mailadres van je account.

Ja, via de webversie op deze site. Noodmeldingen versturen en pushmeldingen ontvangen kan alleen met de app.