Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt op 2 november 2026.
BurgerWacht werkt alleen als buren iets van elkaar weten: wie je bent, in welke buurt je woont en, tijdens een noodmelding, waar je bent. Hieronder staat precies welke gegevens we daarvoor gebruiken, wie ze ziet en wat je er zelf over te zeggen hebt.
Wie is verantwoordelijk
De verantwoordelijke voor de verwerking van je gegevens is (naam en vestigingsgegevens nog in te vullen). Vragen over privacy stuur je naar (contactadres nog in te vullen).
Welke gegevens we verwerken
| Gegevens | Waarvoor |
|---|---|
| E-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), naam | Je account en inloggen. |
| Postcode, straat, huisnummer, woonplaats | Je aan de juiste buurt en straatgroep koppelen. Je postcode zien buren niet. Je huisnummer zien alleen leden van je straatgroep. |
| Profielfoto, telefoonnummer (optioneel) | Herkenbaar zijn voor buren. Je telefoonnummer is alleen zichtbaar als je dat zelf aanzet. |
| Lidmaatschap van een buurt en rol (lid, moderator, hulpverlener) | Bepalen wie welke meldingen en berichten ziet. |
| Noodmeldingen: soort, omschrijving, je locatie tijdens de melding, chatberichten, wie reageert en de locatie van wie onderweg is | Buren binnen 250 meter waarschuwen en laten zien waar je bent tot de melding is gestopt. |
| Medische gegevens (optioneel): bloedgroep, allergieën, medicijnen, aandoeningen, contactpersoon | Alleen als je het delen zelf aanzet. Dan zichtbaar voor geverifieerde hulpverleners tijdens een noodmelding van jou. |
| Bewijs van opleiding of functie (hulpverleners) | Beoordelen van je aanvraag als hulpverlener. Alleen beheerders zien dit document. |
| Of je een camera hebt en of de politie beelden mag opvragen | Buren laten zien waar camera's hangen. BurgerWacht slaat geen camerabeelden op. |
| Berichten, foto's en reacties in de community | Delen met de leden van je buurt of straatgroep. |
| Pushtoken en apparaattype | Meldingen naar je telefoon sturen. |
Op welke grondslag
Account, buurt, berichten en noodmeldingen verwerken we omdat dat nodig is om BurgerWacht te laten werken, de dienst waar je bij je registratie om vraagt (uitvoering van de overeenkomst). Medische gegevens en het zichtbaar maken van je telefoonnummer verwerken we alleen met je toestemming; die trek je in door het in de app weer uit te zetten. Je locatie gebruiken we alleen tijdens een noodmelding die je zelf verstuurt of waarop je zelf reageert.
Wie ziet wat
- Leden van je buurt zien je naam, profielfoto, rol, of je hulpverlener bent en of je een camera hebt. Ze zien je berichten in de community en, tijdens een noodmelding van jou, je locatie.
- Leden van je straatgroep zien daarnaast je huisnummer en je vakantiemeldingen.
- Geverifieerde hulpverleners zien tijdens een noodmelding van jou je medische gegevens, als je dat hebt aangezet.
- Beheerders zien je accountgegevens en hulpverlener-documenten om aanvragen te beoordelen, misbruik tegen te gaan en de buurten te beheren.
- Niemand buiten BurgerWacht. We verkopen geen gegevens en gebruiken ze niet voor advertenties.
Met wie we samenwerken
We gebruiken diensten van andere bedrijven om BurgerWacht te laten draaien. Zij verwerken gegevens alleen in onze opdracht:
- Supabase voor de database, het inloggen en de opslag van foto's en documenten.
- Expo voor het versturen van pushmeldingen naar je telefoon.
- Google Maps voor de kaarten in de app. Google ontvangt daarbij de kaartlocaties die worden getoond.
- PDOK (overheidsdienst) voor het opzoeken van adressen bij een postcode.
- Apple en Google als je kiest voor inloggen met Apple of Google.
Hoe lang we gegevens bewaren
Je gegevens bewaren we zolang je account bestaat. Verwijder je je account, dan verwijderen we je profiel, berichten, reacties, lidmaatschappen en medische gegevens. Noodmeldingen stoppen automatisch na vier uur als je ze niet zelf beëindigt; de chat en de locaties van een afgesloten melding blijven zichtbaar voor de betrokken buren als geschiedenis van de buurt.
Je rechten
Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, en je kunt bezwaar maken tegen een verwerking. Het meeste regel je zelf in de app onder Profiel, inclusief het verwijderen van je hele account. Voor de rest mail je naar (contactadres nog in te vullen). Ben je niet tevreden met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
Gegevens gaan versleuteld over de lijn. In de database bepaalt een rechtensysteem per rij wie wat mag zien, zodat ook een fout in de app niet zomaar gegevens van een andere buurt toont. Wachtwoorden slaan we niet leesbaar op.
Jonger dan 16
BurgerWacht is bedoeld voor mensen van 16 jaar en ouder. Ben je jonger, maak dan geen account aan.
Wijzigingen
Verandert er iets belangrijks in hoe we met gegevens omgaan, dan melden we dat in de app. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Zie ook de gebruiksvoorwaarden.